Este vídeo corresponde a una de las sesiones de Readmagine (de la edición de 2024), que se dedicó al panorama actual del comercio electrónico de libros. La conversación con Mark Thornton (Bookshop.org) y Sakari Luovio (Alibris) fue organizada y moderada por el consultor editorial brasileño radicado en Estocolmo, Carlo Carrenho (al final de este textos figuran sus tres biografías).
En esta conversación se destacó la resiliencia y adaptabilidad de las plataformas de libros de comercio electrónico frente a los desafíos que surgen en el mercado y la competencia de Amazon. Tanto Bookshop.org como Adlibris se han creado nichos únicos al centrarse en sus fortalezas, misiones éticas y estrategias localizadas. La conversación enfatizó la evolución continua del panorama minorista de libros y la importancia de estar atentos a las necesidades de los clientes y las tendencias del mercado.
Las aportaciones de Sakari Luovio y Mark Thornton revelaron que el futuro de la venta minorista de libros reside en una integración equilibrada del comercio electrónico y las tiendas físicas, con un fuerte esfuerzo y prioridad en la comprensión del comportamiento del consumidor y adaptación a las tendencias digitales. Los esfuerzos de sostenibilidad y los enfoques innovadores para la selección y la participación del cliente serán también fundamentales para mantener la relevancia y la competitividad en un mercado en evolución.
Aquí puedes leer un resumen de los contenidos tratados durante la sesión, esta estructura temática que ha sido organizada por el equipo de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez.
Presentación de las plataformas
Bookshop.org
Misión: Proporcionar una plataforma que beneficie a las librerías independientes al emular la eficiencia de Amazon y al mismo tiempo apoyar a las librerías locales.
Evolución: se lanzó en el Reino Unido en noviembre de 2020 y creció rápidamente hasta admitir casi 600 librerías independientes.
Modelo de negocio: Bookshop.org opera a comisión. Las librerías independientes ganan un 30% de comisión sobre las ventas a través de la plataforma, mientras que otros afiliados ganan un 10%, y un 10% adicional se destina a un fondo compartido para todas las librerías de la plataforma.
Adlibris
Descripción general: el minorista de libros de comercio electrónico más grande de los países nórdicos, con una presencia significativa en Suecia, Finlandia y Noruega.
Evolución: comenzó a finales de los años 90 y se expandió para incluir tiendas minoristas físicas después de la pandemia para mantener la participación del cliente.
Posición de mercado: Tiene un conocimiento de marca del 90 % en Suecia, posicionándose como un destino de libros especializado en lugar de un mercado horizontal como Amazon.
Impacto de la pandemia de COVID-19
Mark Thornton (Bookshop.org):
Crecimiento pandémico: la plataforma experimentó un aumento significativo en las ventas durante la pandemia.
Tendencia pospandémica: si bien hubo una disminución pospandémica, la tendencia a largo plazo de aumentar las ventas de libros en línea sigue siendo fuerte: más del 60% de los libros en el Reino Unido ahora se compran en línea.
Sakari Luovio (Adlibris):
Crecimiento pandémico: Experimentó un aumento del 30% en las ventas durante la pandemia.
Tendencia pospandemia: Enfrentó una disminución en las ventas después de la pandemia, lo que provocó un cambio estratégico hacia la integración del comercio minorista físico para retener a los clientes.
Competencia de streaming: se observó el rápido crecimiento de los servicios de audio y streaming que afectan las ventas de libros físicos.
Competencia con Amazon
Mark Thornton
Estrategia competitiva: reconoce que Bookshop.org no puede competir con Amazon en precio, pero se centra en el servicio y el consumismo ético, aprovechando su estatus de Empresa B para atraer clientes que prefieren apoyar a las librerías independientes.
Dinámica del mercado: enfatiza la importancia de resaltar los aspectos positivos de Bookshop.org en lugar de competir directamente con Amazon.
Sakari Luovio
Estrategia competitiva: no considera a Amazon como un competidor importante en la región nórdica debido a la fuerte presencia en el mercado y el reconocimiento de marca de Adlibris.
Enfoque estratégico: desaconseja obsesionarse con la competencia y, en cambio, se centra en agregar valor único para los clientes.
Mercado Internacional y Tendencias
La oportunidad de los libros en inglés: Ambos participantes notaron un aumento en la proporción de libros en inglés: Adlibris experimentó un crecimiento del 20 % al 26 % en los últimos años.
Envíos internacionales
Bookshop.org: actualmente no realiza envíos internacionales para evitar dañar a las librerías locales y debido a desafíos logísticos posteriores al Brexit. Existe potencial para una futura expansión, pero otras prioridades tienen prioridad.
Adlibris: No hay planes inmediatos para la expansión europea más allá de los países nórdicos, aunque se están considerando movimientos futuros dependiendo de las condiciones del mercado.
Expansión fallida de Bookshop.org en España
Mark citó factores como la fuerte competencia de las plataformas locales, la falta de impulso pandémico y la dinámica específica del mercado como razones del fallido lanzamiento en España.
Relación entre comercio electrónico y librerías físicas
Sakari Luovio sobre la estrategia omnicanal:
Adlibris, una importante librería en línea, opera algunas librerías físicas para comprender mejor su mercado y llegar a él. Luovio destacó que la fidelidad de los clientes no es estática; En cambio, las empresas deben adaptarse continuamente para llegar a los clientes dondequiera que estén. Los cambios posteriores a la pandemia hicieron que muchos clientes regresaran a las oficinas, lo que llevó a Adlibris a establecerse en tiendas físicas cerca de estas ubicaciones. Luovio argumentó que una parte importante de los viajes de los clientes comienzan en línea, a menudo con una simple búsqueda en Google, en lugar de una fuerte lealtad a la marca. Por lo tanto, un enfoque omnicanal (que integre la presencia física y en línea) es crucial para captar los distintos puntos de contacto con el cliente.
Mark Thornton sobre el apoyo a las librerías independientes:
Bookshop.org, una plataforma en línea que apoya a las librerías independientes, se lanzó justo antes de la pandemia. Thornton subraya la relación vital con las librerías físicas, que sigue siendo el núcleo de su misión. La plataforma no sólo proporciona capacidades de comercio electrónico a estas tiendas, sino que también enfatiza la importancia de la curación, un servicio en el que destacan las librerías independientes. Thornton destaca que las listas seleccionadas por libreros y autores añaden un valor significativo, orientando a los clientes de una manera que los grandes minoristas en línea no pueden. Esta curación ayuda a mantener la relevancia y la ventaja competitiva de las librerías independientes.
El papel de los productos digitales en el comercio electrónico
Adlibris y productos digitales:
A pesar de la fuerte inclinación de Suecia hacia los servicios basados en suscripción, Adlibris mantiene un modelo transaccional para vender audiolibros y libros electrónicos. Luovio reconoció el predominio de los modelos de suscripción, pero ve potencial en las ventas a la carta, lo que indica evaluaciones estratégicas en curso y posibles colaboraciones con socios como Kobo. Este enfoque permite a Adlibris atender las diversas preferencias de los consumidores y mantener un punto de apoyo en el mercado de libros digitales.
La expansión de Bookshop.org hacia lo digital:
Bookshop.org planea lanzar libros electrónicos y audiolibros, ampliando su oferta para competir con gigantes como Amazon y Audible. Thornton señaló que si bien los modelos de suscripción dominan el mercado, Bookshop.org adoptará un modelo de token de suscripción para audiolibros, garantizando que las librerías independientes se beneficien financieramente de las ventas digitales. Esta medida tiene como objetivo nivelar el campo de juego, brindando a las librerías independientes herramientas para competir en el ámbito digital y al mismo tiempo aprovechar sus fortalezas únicas en curación y participación comunitaria.
Sostenibilidad en la venta de libros online
El compromiso de Adlibris con la sostenibilidad:
La sostenibilidad es un enfoque central para Adlibris. Como uno de los mayores libreros de los países nórdicos, la empresa toma medidas importantes para reducir su huella de carbono. Las iniciativas incluyen reducir el transporte aéreo, adquirir libros localmente cuando sea posible y tomar decisiones difíciles sobre los productos que venden, particularmente en categorías como juguetes. Estos esfuerzos son parte de un objetivo más amplio de reducir su huella de carbono en un 50% para 2030. Luovio destacó que, si bien a menudo se citan los impactos del transporte, el proceso de producción, especialmente de libros, contribuye de manera importante a su huella de carbono general.
Tendencias y desafíos de la venta de libros online
Comprender el comportamiento del consumidor:
Tanto Luovio como Thornton identificaron comprender y responder al comportamiento del consumidor como un desafío crítico. Para Adlibris, la caída en las ventas de no ficción plantea un problema importante, generando preguntas sobre hacia dónde van estos clientes y cómo consumen información. La competencia de los formatos digitales y de audio, los podcasts e incluso las fuentes de contenido impulsadas por IA como ChatGPT requiere que la industria innove continuamente.
El auge del audio y los libros electrónicos:
Thornton ve el audio y los libros electrónicos como una tendencia y un desafío al mismo tiempo. Las librerías independientes, que han sido en gran medida excluidas del mercado del audio, necesitan apoyo para desarrollar las habilidades y la infraestructura necesarias para competir eficazmente. La capacidad de ofrecer contenido digital seleccionado y de alta calidad se considera una forma de unificar las experiencias minoristas físicas y en línea, proporcionando un recorrido cohesivo para el cliente en todas las plataformas.
Las ideas de Sakari Luovio y Mark Thornton revelaron que el futuro de la venta minorista de libros reside en una integración equilibrada del comercio electrónico y las tiendas físicas, con un fuerte enfoque en comprender el comportamiento del consumidor y adaptarse a las tendencias digitales. Los esfuerzos de sostenibilidad y los enfoques innovadores para la selección y la participación del cliente serán fundamentales para mantener la relevancia y la competitividad en un mercado en evolución.
Carlo Carrenho es un consultor editorial internacional con sede en Estocolmo, Suecia. Lleva 30 años trabajando en la publicación de libros y su experiencia es particularmente sólida en estrategia digital, desarrollo empresarial y gestión general.
Es el Embajador de Audio de la Feria del Libro de Frankfurt para las ediciones de 2023 y 2024. Además, ha brindado consultoría para empresas y organizaciones como Dreamscape (EE.UU.), Beletrina (Eslovenia), Arab Language Center (Abu Dhabi) y Meta Solutions (Brasil). Como experto editorial, Carlo ha moderado o dictado conferencias en eventos como Digital Book World en Estados Unidos, la Primera Conferencia Mundial de Publicaciones Digitales de China y la Cumbre de Tecnologías Digitales de Sudáfrica, así como en ferias del libro como Frankfurt, Londres, Guadalajara, Buenos Aires. , Abu Dabi, Ri
Este proyecto ha recibido una ayuda del Ministerio de Cultura y Deporte
