En las líneas de trabajo del proceso de “Alianzas para el liderazgo” un tema que afloró como algo recurrente en todos los foros fue el de la formación de los profesionales del sector del libro. De un modo más concreto, los participantes identificaron a la actualización y refuerzo de las competencias de los profesionales como una clave crucial para el desarrollo de la industria del libro. La actualización se entendió como la concordancia entre los saberes y la nueva realidad del mercado y de la sociedad, como consecuencia de la aceleración digital que ha supuesto la pandemia.
En el marco de este interés en torno a la redefinición de las competencias profesionales se reiteraron las referencias a los conceptos de “reskilling” y “upskilling”, como soluciones diferentes y complementarias de una estrategia de innovación.
La diferencia entre ambos conceptos puede explicarse tomando como referencia la finalidad de cada una de estas estrategias. El upskilling se orienta a la dotación con nuevas competencias para optimizar el desempeño de los profesionales y, por lo tanto, trata de que los trabajadores sean más competentes haciendo lo mismo que venían haciendo. El reskilling trata de fomentar la capacidad de adaptación de los profesionales a las nuevas demanda y, por lo tanto, implica que un trabajador aprende unas destrezas que le permiten acceder a una labor diferente o a un puesto de trabajo distinto (por ejemplo, pasar de administración a marketing digital o la gestión de relaciones con proveedores).
En la presentación de las visiones más solventes sobre este tipo de soluciones formativas la FGSR invitó a varias figuras de referencia para que compartieran sus visiones sobre alguno de los asuntos que habían cristalizado en el proceso seguido en “Alianzas para el liderazgo editorial”. En concreto, durante la jornada del día 1 de junio se concentró la mirada en torno a tres planteamientos diferentes al resepcto:
- Una propuesta global.
- Una propuesta centrada en mayor medida en un sector (librerías).
- Una mirada indagatoria en torno a los desafíos de las pymes.
El enfoque hacia un planteamienti de ambición global estuvo representado por el medicampus Frankfurt. Monika Kolb es directora general de este centro puntero desde hace 14 años en, así como directora del departamento educativo de la Asociación Alemana de Libreros y Editores.
El mediacampus frankfurt tiene una larga tradición y fue fundado en 1946 como escuela de formación profesional. Desde entonces, se han convertido en la principal institución de educación para el sector del libro y medios en Alemania. Esta escuela ofrece programas educativos desde a principiantes hasta profesionales de larga experiencia. En las propias palabras de Kolb: “Eso significa, en particular, que creamos un grupo de talentos para toda la industria del libro de habla alemana. Casi todos los profesionales de la industria del libro han estado en el campus al menos una vez en su vida profesional, ya sea para recibir capacitación educativa o para continuar con los seminarios de educación”.
Mediacampus frankfurt es la empresa de educación y formación más importante de la industria del libro alemana. La cartera de servicios está dirigida a especialistas y ejecutivos de la industria del libro, así como a editores de libros y revistas. La amplia gama de programas educativos y seminarios abarca desde cursos de formación y estudio (para recién llegados y jóvenes profesionales) hasta seminarios y eventos de formación continua para directivos y personal especializado (formación continua). También se lleva a cabo una gran cantidad de programas internos en las empresas, lo que convierte a mediacampus frankfurt en un lugar central para la integración entre divisiones (comercio de libros, venta al por mayor, editores de libros y revistas) de toda la industria del libro. De hecho, alrededor de 4.000 participantes asisten en sus programas cada año, ya sea de forma presencial o a distancia.
Los usuarios de estos cursos de formación son libreros, profesionales de ventas minoristas, profesionales de la edición (digital e impresa) y profesionales minoristas en comercio electrónico. Los programas incluyen programas de educación superior a nivel de licenciatura. Es necesario señalar que mediacampus frankfurt es el único proveedor de formación continua para libreros y asistentes de gestión en edición (digital e impresa) en Alemania.
Además, brinda seminarios en el campus, capacitaciones internas dondequiera que se encuentren sus socios, conferencias, cursos de aprendizaje a distancia, así como asesoramiento y consultoría personal en estrategias empresariales y desarrollo organizacional.
Compuesto de alrededor de cien seminarios por año, su programa cubre todos los campos de la publicación y la venta de libros, desde la producción hasta las ventas y el desarrollo comercial, desde clases básicas hasta cursos de administración y capacitación en soft skills. Con el fundamento de estos seminarios, mediacampus frankfurt desarrolla capacitaciones internas personalizadas para los clientes y socios, los asesora y los apoya a través de procesos de cambio y talleres de desarrollo comercial estratégico, tales como:
- Trabajo en equipo
- Desarrollo de modelo de negocio
- Implementación de visión y cultura corporativa
- Formación en ventas estratégicas
- Gestión ágil de proyectos para proyectos editoriales
- Marketing de hacia target groups
El aprendizaje digital siempre ha sido un aspecto clave de mediacampus frankfurt, y no solo desde la crisis del Covid-19. Hay una plataforma que brinda a los alumnos la oportunidad de elegir entre varias ofertas y contenidos de aprendizaje para seguir sus necesidades de aprendizaje individuales y siempre a su propio ritmo. El nombre de esta plataforma es «campus2go» e incluye una plataforma de aprendizaje electrónico, una gran cantidad de guiones de lecciones, una herramienta de evaluación integrada, un foro de intercambio mutuo cursos de video integrados (en los últimos dos años, produjeron más de 80 videos de aprendizaje sobre todos los temas del comercio del libro y la edición).
Proporcionar programas de educación vocacional y de perfeccionamiento no está exento de diversos desafíos. Los desafíos actuales a los que enfrenta el mercado del libro alemán son diversos, pero Kolb decidió centrarse en tres temas centrales:
- “Existe una dramática escasez de trabajadores cualificados, especialistas y gerentes ejecutivos en la industria del libro que amenaza fundamentalmente el éxito corporativo de la industria”.
- “Como resultado de la pandemia del Covid, los empleados recién contratados han estado trabajando de forma remota durante más de dos años: por lo tanto, nos enfrentamos al gran desafío de una conexión adecuada entre empleados y empresas. Entre otras cosas, esta situación hace necesario repensar, reestructurar y relanzar el desarrollo de personas”.
- “Si bien el tema de la sostenibilidad todavía era un objetivo lejano hace unos años, hoy es uno de los objetivos más importantes de las empresas de la industria, para poder hacer negocios de una manera económica, ecológica y socialmente sensata en el futuro».
La gama de diferentes servicios es muy amplia e incluye el apoyo a pequeñas y grandes empresas de la industria del libro, editoriales y minoristas a lo largo de todo su proceso de cambio. Como ejemplo de este tipo de proyectos, Kolb mencionó este caso: “Para el minorista de libros líder en Alemania (Thalia) con unos 450 puntos de venta (y que también es el segundo mayor actor en el mercado de ventas en Internet después de Amazon) hemos trabajado en estrecha cooperación en el campo de las reglas de su empresa, los modelos de estrategia futura y los principios de la empresa en función de sus objetivos económicos y requisitos presupuestarios. La compañía llama a este proyecto “Estrategia y Cultura 2025”. Se trata de un esquema muy complejo para unos 4000 empleados. El objetivo de este proceso es definir y comunicar de forma clara y transparente los objetivos de la empresa a todas las partes interesadas. Mediacampus ha desarrollado el concepto de implementación, también moderamos los talleres y debates”.
Otro ejemplo es una “casa de medios” en la sección STM que está haciendo negocios en países diferentes y que se ha visto muy afectada por la desaceleración de los negocios durante los últimos dos años de la pandemia del Covid. Ahora, todos los empleados han vuelto a las oficinas y, de alguna manera, tienen que reconstruirse en cuanto a sus funciones, competencias y vinculación con el cliente y conciencia de sí mismos en cuanto a unas circunstancias profesionales cambiantes: “Hemos conseguido integrar a las principales figuras del empresa y definir áreas de mejora para la comunicación interna, la comunicación con el cliente y las preguntas abiertas sobre cómo realizar su trabajo después de la pandemia. Por lo tanto, hemos proporcionado diferentes business cases para ayudarlos a reconocer la situación de la empresa y de su propio personal y para mejorar las metas de ganancias. Los resultados de nuestro taller se comunicarán mediante boletines y material escrito a todos los empleados para asegurar el mejor logro general para la casa de medios”.
Un ejemplo más y último se refiere a un desafío especial que ha afectado a todos durante la pandemia. El uso extensivo y creciente del trabajo remoto en relación con los desafíos técnicos, emocionales y de comunicación. Esto incluye los procesos laborales y la extensión de las videoconferencias, así como las necesidades y habilidades digitales que los profesionales prácticamente tuvieron que aprender de la noche a la mañana.
Muchas editoriales se han puesto en contacto con mediacampus con una demanda específica de formación para apoyar a los jóvenes profesionales recién contratados y al nuevo personal que ha tenido que trabajar en casa durante largos periodos de tiempo, sin ningún contacto personal con los compañeros y la dirección. Algunos de ellos llevan más de dos años en empresas sin haber conocido a compañeros y directivos en la vida real. En este momento mediacampus frankfurt tiene la tarea de capacitarlos en temas y preguntas como:
- ¿Qué significa cada uno de los procesos y tareas según especial situación personal de cada uno?
- ¿Cuál es la importancia del valor agregado en una empresa?
- ¿Cómo podemos crear una comprensión de cómo los roles individuales juegan respecto a los objetivos generales de la empresa?
Monika Kolb destacó el hecho de que la interacción sea para ellos una figura clave del éxito: ”Por lo general, las personas aprenden eso haciendo el trabajo diario o comunicándose con otras personas en la empresa. La situación especial del trabajo remoto ha impedido que muchas personas alcancen un alto nivel de comunicación y relación interpersonal. Este fenómeno se ha detectado ampliamente en las editoriales alemanas. Enseñamos a esas personas a ponerse al día”.
Como el tema transversal de este evento (Readmagine 22) fue la relación entre el libro y los ODS, Kolb se refirió a los principales desafíos y las medidas emprendidas por medicampus Frankfurt a este respecto, centrándose especialmente en el caso de la acción por el clima: “en este caso hablamos de los aspectos ambientales, pero también hay otros objetivos de sostenibilidad como la educación para todos, por ejemplo. En Alemania, la demanda de los grandes comercializadores de obligar a las editoriales a adoptar una huella ambientalmente equilibrada de sus producciones ha aumentado enormemente. Los resultados en sostenibilidad se han convertido en un KPI en el precio económico de las empresas”.
Por ello, mediacampus frankfurt ha contratado expertos “freelance” en gestión de materiales, tecnología y especialistas con experiencia en reciclaje. La sostenibilidad se ha convertido en un tema muy complejo en el trabajo diario de las editoriales. Por lo tanto, se ofrece formación integrada con ellos como seminarios internos, clases y conferencias.
El cambio climático se ha convertido en un tema político principal y controvertido, que ha llamado la atención en sociedades de todo el mundo. “Fridays for Future” es uno de los movimientos más recientes que lo simboliza; si bien es cierto que este tema no es nuevo en la industria del libro. Ahora la sostenibilidad se ha convertido en un tema central y este estatus es lo que la convierte en una situación diferente a la observada en el pasado. Toda la industria inició diversos grupos de trabajo y proyectos para definir desafíos en materia de sostenibilidad y lograr cambios en temas como la escasez de papel, problemas de logística y transporte o reducción del uso de cualquier tipo de plásticos.
Mediacampus Frankfurt ha instituido una llamada «guía verde» para todas las personas que trabajan o asisten a clases o seminarios del mediacampus frankfurt.
Casi todos los estudiantes y participantes que asisten a sus cursos pasan algún tiempo en las residencias, incluidas tres comidas al día y otros servicios de alimentación. Es obvio que durante los meses de invierno se está planteando el debate sobre la implicación de la discutiendo la guía verde en cuanto al ahorro de energía, mediante la reducción de la temperatura para la calefacción del edificio. Para que todo el mundo sea consciente de la necesidad del ahorro energético es necesario comunicar claramente los objetivos a todas las partes interesadas para que finalmente se puedan implementar ahorrar energía.
Además, el uso de papel de imprenta en una institución como esta ha venido siendo tradicionalmente masivo. En mediacampus, esto significa que hay que reducir paulatinamente el consumo de papel, “limitando inicialmente nuestro suministro a la mitad y gradualmente proporcionando guiones y libros de texto solo como descargas de ficheros”. Mediacampus frankfurt también ofrece bicicletas gratuitas para contribuir a una movilidad respetuosa con el medio ambiente.
En general, la falta de personal calificado y capacitado ha aumentado en esta época para todo tipo de industrias, como la automotriz o la farmacéutica, pero también para la industria del libro y, de manera dramática, durante la pandemia. La principal razón de ello se basa en los cambios demográficos. Para la industria del libro (que tampoco es conocida por pagar salarios muy altos), la competencia para reclutar jóvenes profesionales se ha vuelto más acuciante que nunca. Por tanto, es necesario apoyar a los empleados a lo largo de toda su carrera (desde que se incorporan a la empresa hasta que se van) con programas de formación y perfeccionamiento personalizados.
Como resultado, todas las cuestiones de recursos humanos se han vuelto más importantes para la gestión de primer nivel y señala Kolb que “hemos sido autorizados a desarrollar nuevos tipos de programas de estudio, cursos y programas de educación superior en los campos de comercio electrónico, administración en línea, programas de liderazgo, mejoras de producción, etc., en los que los estudiantes pueden obtener calificaciones a nivel de licenciatura. Al mismo tiempo, discutimos con la gerencia de la industria cómo retener a los empleados al principio y al final de su carrera dándoles incentivos para permanecer en la industria del libro. Esto significa brindar recursos como programas de capacitación, programas especiales de incorporación, licencia sabática, diferentes opciones de carrera y equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Más recientemente, las empresas han dado importancia a contribuir positivamente y apoyar a todos los empleados como parte de su ciclo de vida profesional.
El segundo enfoque, centrado en un sector específico de necesidades, estuvo representado por la Escuela para Libreros Umberto e Elisabetta Mauri. Este centro fue fundado en 1983 por Luciano Mauri, en memoria de su padre Umberto y de su propia hija Elisabetta, fallecida prematuramente. En sus 40 años de ediciones anuales, la Escuela se ha convertido en un espacio para debatir, testar y evaluar las posibilidades de la industria del libro. Los programas siempre han estado dirigidos a libreros profesionales y a quienes aspiran a serlo. La Escuela potencia su compromiso con el mundo del libro organizando importantes oportunidades de diálogo sobre el futuro de los libros, involucrando a libreros y editores italianos e internacionales.
La Fundación Germán Sánchez Ruipérez invitó a Nana Lohrengel para que compartiera su experiencia como ejemplo de formación dedicada a un sector con una enorme dispersión por el pequeño tamaño medio de sus empresas: las librerías.
En este vídeo se puede seguir las explicaciones de Lohrengel y cómo considera el esfuerzo educativo y de formación profesional como algo dirigido a la creación de una cultura europea común del libro. Las actividades de esta estrategia educativa se centran en los fundamentos de la gestión de un negocio como librero, explorando todas las habilidades gerenciales, tecnológicas y culturales requeridas.
El programa de la Escuela de Libreros de la Fundación Umberto e Elisabetta Mauri también tiene como objetivo hacer un balance de los conocimientos necesarios para una profesión en constante evolución.
El proyecto de esta Escuela se ha caracterizado durante mucho tiempo por dos actividades principales:
- El curso de especialización en Venecia, denominado seminario de posgrado.
- Los cursos monográficos realizados en Milán.
Se trata de dos oportunidades de formación excepcionales para abordar y explorar los principales aspectos de las actividades de una librería, incluida la gestión, las finanzas, la distribución, el marketing o la promoción.
El seminario de especialización fue el primer curso, en el que participaron 30 libreros profesionales, se lleva a cabo todos los años a fines de enero en la Fundación Venecia Giorgio Cini. El simposio incluye tres días de estudio y una conferencia final, una oportunidad primordial para evaluar la escena del libro italiano e internacional.
En el campo en línea, Lohrengel ha señalado que la pandemia durante 2021 y (también) en 2022 fue un gran desafío para ellos y que la Escuela consiguió tener éxito en su “migración” al modo on-line: varios cientos de asistentes participaron a los cursos monográficos y a las dos ediciones online de la conferencia final fueron seguidas por más de 1.000 participantes en 29 países.
A partir de 2018, la Escuela ha decidido ampliar su actividad docente iniciando varios proyectos formativos además de los tradicionales en Milán y Venecia.
Dentro de estas actividades de expansión, se encuentra la asociación con el principal mayorista italiano Fastbook: en 2018 y 2019, por el cual la Escuela ha organizado una serie de cursos en las oficinas de cash & carry de Bolonia, Padua, Florencia, Roma, Turín y Milán.
En 2018, la Escuela también lanzó un proyecto de formación para libreros en el centro y sur de Italia, en colaboración con las redes de promoción Emmepromozione y PDE Promozione. Los primeros tres eventos se llevaron a cabo en Roma, Nápoles (2018) y Palermo (2019). La cuarta reunión, la primera después de la pandemia, está programada para el otoño de 2022 en Bari.
El propósito de todas estas iniciativas es involucrar a un número cada vez mayor de librerías, especialmente a las independientes y más pequeñas, que pueden tener dificultades para llegar a las ubicaciones tradicionales de la Escuela.
Además del programa de formación, el apoyo de la Escuela de Libreros incluye la asignación del Premio Libreros Luciano y Silvana Mauri y de la Beca de Empleo Nick Perren. Ambos son otorgados en Venecia en la conferencia final anual de la Escuela.
Lohrengel también explicó los objetivos y la forma de organización del Premio Libreros Luciano y Silvana Mauri. Este Premio fue instituido en 2007 en memoria de Luciano Mauri y Silvana Ottieri Mauri, hijo e hija de Umberto. En estos momentos (alcanza su 16ª edición), el premio se otorga cada año a un librero italiano que se haya distinguido por iniciativas de apoyo a la cultura y la difusión de libros.
Otra actividad que realiza su institución es un programa de becas para “residencias”, que lleva el nombre de un gran amigo de la Escuela de Libreros, el presidente de Profile Books, Nick Perren, esta beca de trabajo se lanzó en 2020 por iniciativa del CEO de Waterstones, James Daunt. Con este programa Exchange ofrece la oportunidad de pasar un mes en una librería Waterstones y experimentar un enfoque profesional diferente en una de las empresas más exitosas de este sector. La primera ganadora de una beca ha sido Irene Quercioli (librería Rinascita, Empoli), que acaba de terminar su experiencia en la tienda Waterstones de Trafalgar Square.
Desde una perspectiva más institucional, Lohrengel explicó que la fundación Mauri y, por lo tanto, la Escuela de Libreros Umberto y Elisabetta Mauri son plenamente independientes del gran grupo italiano Messaggerie de edición, distribución y venta de libros.
Nana Lohrengel también compartió sus puntos de vista sobre los desafíos que plantean los ODS por parte de la industria del libro y cómo deben gestionarse también desde la perspectiva educativa.
Por ejemplo, entre otras consideraciones, se refirió al caso de la acción climática, que está relacionado con temas como la gestión del papel y la tinta, el consumo y las emisiones de energía, la gestión de residuos de papel o el transporte y la distribución de libros. La diversidad e inclusión ligadas a las políticas practicadas por la organización, igualdad de oportunidades y empoderamiento de las mujeres, políticas de remuneración y protección social para promover la igualdad de género, desarrollo de capacidades, salud y seguridad de los trabajadores o bienestar.
Nana Lohrengel está a cargo de todas las actividades didácticas de la Escuela de Libreros Umberto y Elisabetta Mauri en Italia y desde 2014 es Secretaria General de la Fundación Umberto y Elisabetta Mauri. Nana presentó en Readmagine 22 las actividades y su visión sobre los programas formativos para los profesionales de la industria del libro, especialmente los libreros.
El tercer enfoque se centró en la búsqueda de una dinámica indagatoria, que permitiera aportar una información nueva sobre las tendencias y una visión experimental sobre lo que funciona y lo que no. Rüidger Wischenbart centró su participación en la presentación de las cuestiones relacionadas con las pequeñas y medianas empresas del mundo editorial.
La crisis provocada por la pandemia no ha significado lo mismo para todos, no ha sido el mismo tipo de crisis para todos: no ha implicado lo mismo para las grandes compañías que para las pequeñas empresas, tampoco ha sido lo mismo para los grandes mercados que para los pequeños. Porque “los grandes” tienen todas las posibilidades para agregar esfuerzos o para trabajar juntos en la cadena de valor del libro.
Las pequeñas compañías no pueden afrontar las innovaciones en el mismo modo en como lo hacen los grandes para superar una crisis como la que vivimos. Esta crisis de Covid-19 ya había tenido un precedente en el sostenido proceso de bajada de los libros impresos que se vendían en cada uno de los mercados y este desafío de largo plazo es enorme para las pequeñas empresas.
Wischenbart toma como referencia esta situación como explicación de los desafíos fundamentales a los que trata de responder SIDT -el proyecto apoyado por el programa Creative Europe- en el sentido de que con esta iniciativa se trata precisamente de experimentar y aprender sobre el tipo de formación innovadora que este tipo de empresas necesitan.
El proyecto se ha desarrollado por la consultora del propio Wischenbart, la editorial Beletrina, la Fundación Germán Sánchez Ruipérez, la Federación Europea de Editores y la Asociación Lituana de Editores.
Lo que se pensó con esta iniciativa es que era posible identificar algunos de los principales desafíos de formación y experimentar las fórmulas para ofrecer del modo más conveniente esta capacitación. Una de las primeras ideas era la de optar por una estructura granular -compuesta por pequeños contenidos de formación- que permitiera que cualquier trabajador se conectara a un curso on-line durante un tiempo breve sin interrumpir de un modo negativo los procesos de trabajo de una empresa pequeña.
Lo que se ha aprendido es que es difícil conseguir implicar a cantidades grandes de alumnos, que hace falta un esfuerzo constante de marketing para lograrlo. No obstante, también se ha aprendido que es posible superar esos desafíos y que se pueden formar estas dinámicas de colaboración y esta es la razón por la que los socios del proyecto han decidido volver a aplicar para un segundo período de ejecución.
Rüdiger Wischenbart, nacido en 1956 en Graz, Austria, es el fundador de «Content and Consulting» (desde 2003) y es un autor especializado en cultura, industrias culturales, mercados mundiales del libro, innovación en la industria del libro, literatura, medios de comunicación, y comunicación.
Desde los diálogos que se llevaron a cabo en el proyecto de Alianzas para el liderazgo editorial se elaboró un sencillo esquema con los impactos de las estrategias de reskilling y upskilling para al ámbito del libro. Dentro de los beneficios se insistió bastante en la idea de la motivación de los profesionales porque les ofrece la posibilidad de cambiar de tareas dentro de cada organización a partir de sus preferencias y nuevas capacidades.
También construye una cultura de aprendizaje continuo en la empresa, dentro de un sector que, dado su valor añadido como industria creativa, debería ser uno de los más receptivos a dicha dinámica.
Asimismo, desde un enfoque más concreto, se potencia el aprendizaje de nuevas destrezas para la mejora de la calidad del trabajo global de la organización y, en principio, lo puede hacer con menor costo.
Readmagine es la Semana de la Innovación de la lectura y los libros que organiza la FGSR desde 2006. En esta edición se ha incorporado el proceso de trabajo colaborativo profesional «Alianzas para el liderazgo editorial», que cuenta con el patrocinio del Ministerio de Cultura y Deporte.
Este proyecto ha recibido una ayuda del Ministerio de Cultura y Deporte
