Monika Kolb es directora general de Mediacampus frankfurt desde hace 14 años en, así como directora del departamento educativo de la Asociación Alemana de Libreros y Editores. Presentó en Readmagine 22 una visión muy completa de esta prestigiosa escuela para la industria editorial durante la sesión dedicada a las estrategias formativas y educativas para el futuro de la edición bajo el título: “Reskilling, upskilling (tendencias en la formación para la edición)”.
El mediacampus frankfurt tiene una larga tradición y fue fundado en 1946 como escuela de formación profesional. Desde entonces, se han convertido en la principal institución de educación para el sector del libro y medios en Alemania. Esta escuela ofrece programas educativos desde a principiantes hasta profesionales de larga experiencia. En las propias palabras de Kolb: “Eso significa, en particular, que creamos un grupo de talentos para toda la industria del libro de habla alemana. Casi todos los profesionales de la industria del libro han estado en el campus al menos una vez en su vida profesional, ya sea para recibir capacitación educativa o para continuar con los seminarios de educación”.
De hecho, alrededor de 4.000 participantes asisten en sus programas cada año, ya sea de forma presencial o a distancia.
Los usuarios de estos cursos de formación son libreros, profesionales de ventas minoristas, profesionales de la edición (digital e impresa) y profesionales minoristas en comercio electrónico.
Los programas incluyen programas de educación superior a nivel de licenciatura. Es necesario señalar que mediacampus frankfurt es el único proveedor de formación continua para libreros y asistentes de gestión en edición (digital e impresa) en Alemania.
Además, brinda seminarios en el campus, capacitaciones internas dondequiera que se encuentren sus socios, conferencias, cursos de aprendizaje a distancia, así como asesoramiento y consultoría personal en estrategias empresariales y desarrollo organizacional.
Compuesto de alrededor de cien seminarios por año, su programa cubre todos los campos de la publicación y la venta de libros, desde la producción hasta las ventas y el desarrollo comercial, desde clases básicas hasta cursos de administración y capacitación en soft skills. Con el fundamento de estos seminarios, mediacampus frankfurt desarrolla capacitaciones internas personalizadas para los clientes y socios, los asesora y los apoya a través de procesos de cambio y talleres de desarrollo comercial estratégico, tales como:
- Trabajo en equipo
- Desarrollo de modelo de negocio
- Implementación de visión y cultura corporativa
- Formación en ventas estratégicas
- Gestión ágil de proyectos para proyectos editoriales
- Marketing de hacia target groups
El aprendizaje digital siempre ha sido un aspecto clave de mediacampus frankfurt, y no solo desde la crisis del Covid-19. Hay una plataforma que brinda a los alumnos la oportunidad de elegir entre varias ofertas y contenidos de aprendizaje para seguir sus necesidades de aprendizaje individuales y siempre a su propio ritmo.
El nombre de esta plataforma es «campus2go» e incluye una plataforma de aprendizaje electrónico, una gran cantidad de guiones de lecciones, una herramienta de evaluación integrada, un foro de intercambio mutuo cursos de video integrados (en los últimos dos años, produjeron más de 80 videos de aprendizaje sobre todos los temas del comercio del libro y la edición).
Proporcionar programas de educación vocacional y de perfeccionamiento no está exento de diversos desafíos. Los desafíos actuales a los que enfrenta el mercado del libro alemán son diversos, pero Kolb decidió centrarse en tres temas centrales:
- “Existe una dramática escasez de trabajadores cualificados, especialistas y gerentes ejecutivos en la industria del libro que amenaza fundamentalmente el éxito corporativo de la industria”.
- “Como resultado de la pandemia del Covid, los empleados recién contratados han estado trabajando de forma remota durante más de dos años: por lo tanto, nos enfrentamos al gran desafío de una conexión adecuada entre empleados y empresas. Entre otras cosas, esta situación hace necesario repensar, reestructurar y relanzar el desarrollo de personas”.
- “Si bien el tema de la sostenibilidad todavía era un objetivo lejano hace unos años, hoy es uno de los objetivos más importantes de las empresas de la industria, para poder hacer negocios de una manera económica, ecológica y socialmente sensata en el futuro».
La gama de diferentes servicios es muy amplia e incluye el apoyo a pequeñas y grandes empresas de la industria del libro, editoriales y minoristas a lo largo de todo su proceso de cambio. Como ejemplo de este tipo de proyectos, Kolb mencionó este caso: “Para el minorista de libros líder en Alemania (Thalia) con unos 450 puntos de venta (y que también es el segundo mayor actor en el mercado de ventas en Internet después de Amazon) hemos trabajado en estrecha cooperación en el campo de las reglas de su empresa, los modelos de estrategia futura y los principios de la empresa en función de sus objetivos económicos y requisitos presupuestarios. La compañía llama a este proyecto “Estrategia y Cultura 2025”. Se trata de un esquema muy complejo para unos 4000 empleados. El objetivo de este proceso es definir y comunicar de forma clara y transparente los objetivos de la empresa a todas las partes interesadas. Mediacampus ha desarrollado el concepto de implementación, también moderamos los talleres y debates”.
Otro ejemplo es una “casa de medios” en la sección STM que está haciendo negocios en países diferentes y que se ha visto muy afectada por la desaceleración de los negocios durante los últimos dos años de la pandemia del Covid. Ahora, todos los empleados han vuelto a las oficinas y, de alguna manera, tienen que reconstruirse en cuanto a sus funciones, competencias y vinculación con el cliente y conciencia de sí mismos en cuanto a unas circunstancias profesionales cambiantes: “Hemos conseguido integrar a las principales figuras del empresa y definir áreas de mejora para la comunicación interna, la comunicación con el cliente y las preguntas abiertas sobre cómo realizar su trabajo después de la pandemia. Por lo tanto, hemos proporcionado diferentes business cases para ayudarlos a reconocer la situación de la empresa y de su propio personal y para mejorar las metas de ganancias. Los resultados de nuestro taller se comunicarán mediante boletines y material escrito a todos los empleados para asegurar el mejor logro general para la casa de medios”.
Un ejemplo más y último se refiere a un desafío especial que ha afectado a todos durante la pandemia. El uso extensivo y creciente del trabajo remoto en relación con los desafíos técnicos, emocionales y de comunicación. Esto incluye los procesos laborales y la extensión de las videoconferencias, así como las necesidades y habilidades digitales que los profesionales prácticamente tuvieron que aprender de la noche a la mañana.
Muchas editoriales se han puesto en contacto con mediacampus con una demanda específica de formación para apoyar a los jóvenes profesionales recién contratados y al nuevo personal que ha tenido que trabajar en casa durante largos periodos de tiempo, sin ningún contacto personal con los compañeros y la dirección. Algunos de ellos llevan más de dos años en empresas sin haber conocido a compañeros y directivos en la vida real. En este momento mediacampus frankfurt tiene la tarea de capacitarlos en temas y preguntas como:
- ¿Qué significa cada uno de los procesos y tareas según especial situación personal de cada uno?
- ¿Cuál es la importancia del valor agregado en una empresa?
- ¿Cómo podemos crear una comprensión de cómo los roles individuales juegan respecto a los objetivos generales de la empresa?
Monika Kolb destacó el hecho de que la interacción sea para ellos una figura clave del éxito: ”Por lo general, las personas aprenden eso haciendo el trabajo diario o comunicándose con otras personas en la empresa. La situación especial del trabajo remoto ha impedido que muchas personas alcancen un alto nivel de comunicación y relación interpersonal. Este fenómeno se ha detectado ampliamente en las editoriales alemanas. Enseñamos a esas personas a ponerse al día”.
Como el tema transversal de este evento (Readmagine 22) fue la relación entre el libro y los ODS, Kolb se refirió a los principales desafíos y las medidas emprendidas por medicampus Frankfurt a este respecto, centrándose especialmente en el caso de la acción por el clima: “en este caso hablamos de los aspectos ambientales, pero también hay otros objetivos de sostenibilidad como la educación para todos, por ejemplo. En Alemania, la demanda de los grandes comercializadores de obligar a las editoriales a adoptar una huella ambientalmente equilibrada de sus producciones ha aumentado enormemente. Los resultados en sostenibilidad se han convertido en un KPI en el precio económico de las empresas”.
Por ello, mediacampus frankfurt ha contratado expertos “freelance” en gestión de materiales, tecnología y especialistas con experiencia en reciclaje. La sostenibilidad se ha convertido en un tema muy complejo en el trabajo diario de las editoriales. Por lo tanto, se ofrece formación integrada con ellos como seminarios internos, clases y conferencias.
El cambio climático se ha convertido en un tema político principal y controvertido, que ha llamado la atención en sociedades de todo el mundo. “Fridays for Future” es uno de los movimientos más recientes que lo simboliza; si bien es cierto que este tema no es nuevo en la industria del libro. Ahora la sostenibilidad se ha convertido en un tema central y este estatus es lo que la convierte en una situación diferente a la observada en el pasado. Toda la industria inició diversos grupos de trabajo y proyectos para definir desafíos en materia de sostenibilidad y lograr cambios en temas como la escasez de papel, problemas de logística y transporte o reducción del uso de cualquier tipo de plásticos.
Mediacampus Frankfurt ha instituido una llamada «guía verde» para todas las personas que trabajan o asisten a clases o seminarios del mediacampus frankfurt.
Casi todos los estudiantes y participantes que asisten a sus cursos pasan algún tiempo en las residencias, incluidas tres comidas al día y otros servicios de alimentación. Es obvio que durante los meses de invierno se está planteando el debate sobre la implicación de la discutiendo la guía verde en cuanto al ahorro de energía, mediante la reducción de la temperatura para la calefacción del edificio. Para que todo el mundo sea consciente de la necesidad del ahorro energético es necesario comunicar claramente los objetivos a todas las partes interesadas para que finalmente se puedan implementar ahorrar energía.
Además, el uso de papel de imprenta en una institución como esta ha venido siendo tradicionalmente masivo. En mediacampus, esto significa que hay que reducir paulatinamente el consumo de papel, “limitando inicialmente nuestro suministro a la mitad y gradualmente proporcionando guiones y libros de texto solo como descargas de ficheros”. Mediacampus frankfurt también ofrece bicicletas gratuitas para contribuir a una movilidad respetuosa con el medio ambiente.
En general, la falta de personal calificado y capacitado ha aumentado en esta época para todo tipo de industrias, como la automotriz o la farmacéutica, pero también para la industria del libro y, de manera dramática, durante la pandemia. La principal razón de ello se basa en los cambios demográficos. Para la industria del libro (que tampoco es conocida por pagar salarios muy altos), la competencia para reclutar jóvenes profesionales se ha vuelto más acuciante que nunca. Por tanto, es necesario apoyar a los empleados a lo largo de toda su carrera (desde que se incorporan a la empresa hasta que se van) con programas de formación y perfeccionamiento personalizados.
Como resultado, todas las cuestiones de recursos humanos se han vuelto más importantes para la gestión de primer nivel y señala Kolb que “hemos sido autorizados a desarrollar nuevos tipos de programas de estudio, cursos y programas de educación superior en los campos de comercio electrónico, administración en línea, programas de liderazgo, mejoras de producción, etc., en los que los estudiantes pueden obtener calificaciones a nivel de licenciatura. Al mismo tiempo, discutimos con la gerencia de la industria cómo retener a los empleados al principio y al final de su carrera dándoles incentivos para permanecer en la industria del libro. Esto significa brindar recursos como programas de capacitación, programas especiales de incorporación, licencia sabática, diferentes opciones de carrera y equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Más recientemente, las empresas han dado importancia a contribuir positivamente y apoyar a todos los empleados como parte de su ciclo de vida profesional.
Monika Kolb ha sido directora gerente de mediacampus frankfurt desde 2007 y también es responsable del trabajo educativo en la Asociación Alemana de Libreros y Editores («Börsenverein des Deutschen Buchhandels»).
Mediacampus frankfurt es la empresa de educación y formación más importante de la industria del libro alemana. La cartera de servicios está dirigida a especialistas y ejecutivos de la industria del libro, así como a editores de libros y revistas. La amplia gama de programas educativos y seminarios abarca desde cursos de formación y estudio (para recién llegados y jóvenes profesionales) hasta seminarios y eventos de formación continua para directivos y personal especializado (formación continua). También se lleva a cabo una gran cantidad de programas internos en las empresas, lo que convierte a mediacampus frankfurt en un lugar central para la integración entre divisiones (comercio de libros, venta al por mayor, editores de libros y revistas) de toda la industria del libro.
En su papel como directora educativa de la Asociación Alemana de Editores y Libreros, Monika Kolb es responsable de temas de formación profesional como la modificación de las descripciones de puestos, la acreditación de programas de grado y la vinculación de diferentes instituciones educativas como universidades, escuelas profesionales y formación independiente. Son proveedores con la participación de editores y libreros en Alemania, Austria y Suiza.
Monika Kolb, nacida en 1966, es licenciada en administración de empresas, mediadora capacitada y experimentada y desarrolladora organizacional sistémica. También asesora y apoya a organizaciones y asociaciones nacionales e internacionales en temas estratégicos y acompaña tanto a especialistas como a ejecutivos a través de coaching personal.
Readmagine es la Semana de la Innovación de la lectura y los libros que organiza la FGSR desde 2006. En esta edición se ha incorporado el proceso de trabajo colaborativo profesional «Alianzas para el liderazgo editorial», que cuenta con el patrocinio del Ministerio de Cultura y Deporte.
Este proyecto ha recibido una ayuda del Ministerio de Cultura y Deporte
