CARRENHO, WNUKOWSKY Y ROSILLO: SOBRE LA INNOVACIÓN

Una de las conversaciones desarrolladas en Readmagine 23 se centró en un tema muy general: la innovación en la industria del libro.

Esta sesión fue moderada por Carlo Carrenho (Head of Business Development de StreetLib) con la participación de Alyna Wnukowsky (CEO de Libri) y Santiago Rosillo (Business Development & Innovation de Hachette Livre).

Carrenho pidió a Wnukowsky y Rosillo que compartieran con la audiencia una breve explicación sobre lo que hacen en este campo y cómo la innovación está siendo gestionada en sus empresas y que aportaran uno o dos ejemplos de innovación exitosa en sus respectivos casos.

Alyna Wnukowsky dijo que el objetivo fundamental de Libri es el dar un buen servicio a los agentes de la cadena de valor de la industria del libro para que los libros lleguen a manos de los lectores. Una cosa importante aquí es tener en cuenta que los lectores alemanes no aceptan esperar mucho para la entrega de sus libros; esto quiere decir que exigen, incluso antes de que Amazon llegara al mercado, que todos los libros que piden antes de las seis de la tarde estén en su librería a las nueve de la mañana del día siguiente. Para Wnukowsky esta expectativa es algo bueno porque le da una igualdad competitiva a las librerías en comparación con las plataformas en línea y agregó que «también es algo que impulsa la innovación, porque les confieso que, si el encargo es a  las seis, cuando estamos en el centro de Alemania y tenemos que llegar a algún lugar de las islas del Mar del Norte, nuestro camión tiene que salir alrededor de las doce de la noche, así que es, muy poco tiempo para asegurarte de que este libro llegue al lector y a la librería al día siguiente. Esto es lo que logramos y esto es lo que ha impulsado la innovación».

Por otro lado, este esquema significa que las librerías deben tener sus propias páginas web e implica disponer de una infraestructura para que 1.400 librerías en Alemania estén utilizando esa logística, así como para poder atender a los clientes entregando en sus domicilios lo que piden en línea. y Wnukowsky agregó que significa la idea de «volver a la librería, porque sabemos que si quien trata con el cliente es un ser humano puede vender normalmente más que con una mera interacción automática, porque seguimos siendo humanos. Así que aquí es donde reside el desafío».

En este video también puedes seguir su muy interesante explicación sobre la integración de la impresión bajo demanda y la autoedición en todo este sistema, porque su visión es «que todo lo que se encarga antes de las 04:00 p.m., que es un libro de bolsillo en blanco y negro, debe poder ser entregado al día siguiente en las bolsas, las mismas bolsas viejas que van y vienen de las librerías. Y ese es nuestro sueño».

Santiago Rosillo comenzó con un breve recordatorio sobre lo que es Hachette. Este grupo es el tercer grupo editorial más grande del mundo, con ventas de más de 2.800 millones el año 2022, con 7.400 empleados en todo el mundo, centrado en cuatro mercados principales, que son el mercado del Reino Unido, los EE. UU., Francia y España «Y en el marco de Hachette trabajo en el Departamento de Desarrollo de Negocio e Innovación, que es un departamento transversal e internacional, creado hace unos años para intervenir en todos los campos de la innovación del grupo, desde la investigación a la reunión con start-ups o colaboración con empresas emergentes, gestión de proyectos. Y cuando digo que el enfoque es internacional y multifuncional es porque somos cinco personas en todo el mundo trabajando desde California, Silicon Valley hasta París, donde estoy basado y, en cuanto a el enfoque multifuncional es porque trabajamos en todos los campos de la empresa de Hachette. Desde el comercio hasta la educación y la mejora de los procesos internos con cada uno de nuestras editoriales».

Posteriormente, Rosillo se centró en un ejemplo, un proyecto llamado «Desafío de innovación Hachette», que fue una oportunidad para todos y cada uno de los empleados del grupo. Cada una de esas varias miles de personas, desde el becario hasta el gran director, pueden enviarnos ideas sobre cómo creen que podríamos llegar a una nueva generación de lectores, cómo creen que podríamos llegar a una nueva audiencia, crear una nueva línea de negocio para la empresa. Y obtenemos muchas ideas, sí que después de un año de desafíos, hoy tenemos cuatro proyectos ganadores que apuntan a convertirse en negocios para la empresa y ser escalables en nuestros cuatro ámbitos territoriales”.

Carrenho abrió el debate preguntando cómo se puede hacer para innovar desde empresas tan tradicionales, asentadas en mercados tan conservadores como el alemán y el francés (más conservadores que el español o el británico). Rosillo respondió que Hachette va a cumplir 200 años dentro de unos años (en 2026) y cree que el desafío no sólo para Hachette, sino también para la edición, siempre ha sido abrazar las nuevas tendencias: «Lo vimos primero con los ebooks, luego con otros y un ejemplo más nuevo puede ser TikTok. Vimos llegar a TikTok y nos adaptamos a esta red social. Creamos book-tok y llegamos a esta nueva generación de lectores. Porque creo que la edición es un negocio creativo. No es tan difícil innovar porque estamos lanzando, en mi empresa, por ejemplo, estamos lanzando, cada año, 1.500 títulos nuevos. Así pues, tienes que ser creativo, tienes que ser innovador para hacer eso. Solo necesitas creer en ello y, por supuesto, invertir. Y también has afirmado que es difícil hacerlo en una empresa tan grande. Pero puedes pensar en Hachette y como un gran grupo editorial. Pero también puedes pensar que somos muchos de pequeños sellos editoriales. Así que nosotros, como departamento, no dirigimos la innovación en el departamento, no somos dueños de la innovación en Hachette, pero ayudamos a los editores a ejecutar sus proyectos. Así que son los editores los que tienen la innovación en su terreno. Y claro, es más fácil trabajar con un sello editorial donde son diez personas y sería más difícil hacerlo con todo el grupo, claro”.

Alyna Wnukowsky respondió que «No somos tan viejos. Sólo nos crearon en 1928. Pero sí, puedes decir afirmar que también somos algo tradicional. La cosa es que creo que sin innovación -y eso es lo que creo que aplica para todos nosotros- no hubiéramos durado tanto tiempo. Así que creo, sí, podríamos ser considerados como tradicionales, pero creo que para llegar a ser tan viejos, ha habido algo en nuestra cultura que siempre promovió cierto tipo de innovación, porque en caso contrario, no habríamos tenido las ideas, así como la fuerza de voluntad, para hacer unas operaciones que, como se puede imaginar, implican grandes inversiones. Y si no albergas en algún lugar este tipo de sueño en el que dices, sí, quiero estar allí, quiero dar forma al proceso como los libros llegan a los lectores y al sistema para que pueda haber más libros disponibles y que ,al mismo tiempo, esto siempre sea algo económicamente viable…Sin innovación, sería simplemente imposible, diría yo».

Puedes seguir el resto de esta interesante conversación en este video.

Alyna Wnukowsky, es directora general de Libri desde abril de 2022 y directora ejecutiva desde julio de 2022. Anteriormente, trabajó para la empresa francesa Quadient SA, donde fue directora general para Alemania y Austria, antes de convertirse también en miembro del comité ejecutivo mundial a cargo de la automatización de procesos comerciales. Después de comenzar su carrera en AOL Alemania (en Hamburgo), Alyna Wnukowsky trabajó para Bertelsmann Direct Group en París durante bastantes años, en donde fue responsable de las actividades de comercio electrónico y libros electrónicos para el club de lectura y las librerías. Después de que Bertelsmann vendiera French Direct Group, Alyna Wnukowsky se convirtió en miembro de la junta ejecutiva de la compañía sucesora Actissia. Con estudios internacionales, es licenciada en administración de empresas y es madre de dos hijos.

Carlo Carrenho es Jefe de Desarrollo de Negocios en StreetLib. Carrenho ha estado trabajando en la publicación de libros, su experiencia es particularmente sólida en estrategia digital, desarrollo comercial y administración general. Ha sido consultor para empresas y organizaciones como Dreamscape (EE. UU.), Beletrina (Eslovenia), Arabic Language Centre (Abu Dhabi), Podiprint (España) y Meta Solutions (Brasil). En el pasado, ha sido consultor de Bonnier Books New Markets (Alemania), HarperCollins (EE. UU.), Livres Canada Books, Elisa (Finlandia), Bookwire (Alemania), Porto Editora (Portugal), Bajalibros (Argentina) y varias empresas brasileñas y entidades como Somos Educação y la Biblioteca Nacional de Brasil. También he sido coautor de varios estudios e informes editoriales, en particular con el consultor austriaco Rüdiger Wischenbart. Fundó el medio sobre el sector editorial PublishNews en Brasil y España y vendió su participación accionarial en estas empresas en noviembre de 2021. Carrehno tiene una licenciatura en Economía y Edición en Radcliffe Publishing Course, un programa de verano que solía ofrecer la Radcliffe University en Cambridge, Estados Unidos.

Santiago Rosillo es Project Manager en el Departamento de Desarrollo de Negocio e Innovación de Hachette Livre, a cargo de España y los países latinoamericanos. Sus responsabilidades están principalmente relacionadas con la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento y el apoyo a los proyectos de desarrollo de las editoriales del grupo, fomentando al mismo tiempo una cultura interna de innovación.